개인정보처리방침

글로벌튼튼병원 개인정보취급방침

글로벌튼튼병원은 『개인정보보호법』을 준수하고 있습니다. 병원은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

개인정보수집과 이용에 대한 안내 목록

• 1. 수집·이용 목적

• 2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

• 3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

• 4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

• 5. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 6. 파기절차 및 방법

• 7. 정보주체(이용자 및 법정대리인)의 권리·의무 및 행사방법

• 8. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

• 9. 동의 철회 / 회원 탈퇴 방법

• 10. 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침

• 11. 개인정보의 안전성 확보조치

• 12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부

• 13. 개인정보 관리 책임자 및 담당자

• 14. 본 개인정보처리방침의 적용 범위

• 15. 정책 변경에 따른 공지의무

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

• 진료예약, 빠른진료예약, 종합검진 예약, 외국인 진료예약, 예약조회 및 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 절차에 사용

• 진단 및 치료를 위한 진료서비스 제공

• 진료비 청구, 수납, 환급 등 원무서비스 제공

• 서비스 품질향상을 목적으로 콜센터 전화상담 및 예약 녹취

• 제증명 및 의무기록사본 발급

• 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보

• 기업 및 관계자 상담(기업검진 상담, 지역의약품안전센터 보고&상담)

• 교육, 연구, 진료서비스에 필요한 최소한의 분석 자료

• 외부수탁 검사 및 임상시험심사를 위한 기초자료

• 건강 컨텐츠 및 임상연구정보 제공

• 건강정보 및 의료 소식지 등 홍보자료 제공

• 진료비계산서, 제증명서, 검진 및 검사관련 물품 발송

• 협력병원 체결 및 온라인 진료의뢰, 의뢰환자 검사결과 조회, 진료회신서 회송서비스를 위한 의사회원 본인 확인 절차에 사용

• 새로운 서비스 및 행사정보 안내 제공

• 병원 홈페이지의 원활한 운영 및 통계분석자료로 활용

• 건강검진 관련 물품 발송

• 차량 등록 및 주차이력관리

• 자원봉사 운영 및 관리

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

병원은 진료예약, 상담 등 각종 서비스의 원활한 제공과 예약확인, 상담 답변 등 각종 정보 제공을 위한 온라인 및 오프라인에서의 공지, 통계분석자료로 활용을 위해 최소한의 정보를 필수 사항으로 수집합니다. 귀하가 의료의 서비스를 이용하기 위해서는 회원가입 시 필수항목과 선택항목이 있는데, 메일수신여부 등과 같은 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

가. 홈페이지 회원 가입 시

• 필수항목 : 성명, 출생년도, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 휴대폰, 이메일, 주소

• 선택항목 : 메일링 수신여부, 핸드폰 수신여부

나. 진료예약 신청시

• 본인 진료예약 : 주민등록번호(처음 진료 시 본인확인 용), 환자명, 휴대전화, 이메일 주소

• 대리 진료예약 : 주민등록번호(처음 진료 시 본인확인 용), 환자명, 예약자명, (예약자)휴대전화, (예약자)이메일 주소

• 종합검진예약 : 예약자이름(가입자이름), 성별, 휴대전화, 이메일 주소, 집주소, 생년월일

• 빠른예약 : 휴대전화

다. 접수시

• 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 핸드폰번호, 주소, 신용카드번호(카드결제시), 의료보험증번호

• 선택사항 : 진료과, 내원동기, 발급사항

라. 수납시

• 필수항목 : 카드사명, 신용카드번호(카드결제시), 핸드폰번호(현금영수증) 등 결제 승인 정보

• 선택사항 : 통장계좌번호(환자 금액정산 시)

마. 전화예약 시 수집(녹취) 항목

• 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 휴대전화

• 선택사항 : 진료예약 정보

바. 진료 시 수집 항목

• 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 휴대전화, 이메일

• 선택항목 : 보호자 연락처, 문자메시지 & e-mail 수신 여부

• 건강정보 : 병력 및 가족력 등 진료서비스 제공을 위하여 의료진이 필요하다고 판단되는 개인건강 정보

사. 자동으로 수집, 저장되는 정보

병원 홈페이지를 이용할 경우 다음과 같은 정보는 자동적으로 수집, 저장됩니다. 서비스 이용 과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

• 서비스 이용기록, 방문 일시, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보 등 위와 같이 자동 수집·저장되는 정보는 이용자 여러분에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 통계분석과 이용자와 웹사이트간의 원활한 의사소통 등에 활용될 것입니다. 다만, 법령의 규정에 따라 관련기관에 이러한 정보를 제출하게 되어 있을 경우도 있다는 것을 유념하시기 바랍니다.

아. 부가 서비스 및 이벤트 응모 과정

해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

• 해당 서비스 및 이벤트에서 필요로 하며 추가 수집에 대해 동의 받은 항목. 병원 홈페이지에서는 이용자의 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록 등 고객의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보를 수집하지 않습니다.

자. 개인정보 수집방법

• 글로벌튼튼병원은 고객이 진료예약 신청, 개인정보변경 등 서면양식, 글로벌튼튼병원에서 운영하는 홈페이지 회원가입, 전화, 팩스, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모를 통해 개인정보를 수집합니다. 또한 인터넷 서비스 사용 시 생성정보 수집 툴을 통한 방법으로도 개인정보를 수집합니다.

3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

병원은 귀하의 개인정보를 개인정보 처리방침의 [개인정보 처리 목적]에 고지한 범위 또는 서비스 이용 약관에서 명시한 내용 내에서만 처리하며, 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우, 다른 법률에 특별한 규정이 있거나 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

4. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

가. 회원관리회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

나. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

다. 진료서비스

• 개인정보 보유 기간 : 위탁계약 종료까지

• 진료 / 건진 예약, 조회 및 진료를 위한 본인 확인 절차에 사용

• 진료·예약·입원예정 및 검사 예정에 대한 Mobile 안내

• 진료비계산서, 내역서, 재증명서 발송 및 약품 / 건진물품 발송

• 진단 및 치료를 위한 진료 서비스와 진료비 청구·수납·환불 등의 원무 서비스

• 온라인수탁, 외부검사 및 임상시험 심사 등을 위한 기초자료

• 민원 / 고충 처리 등을 위한 의사소통의 경로 확보

라. 개인정보의 파기

• 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

• 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때

• 진료서비스의 제공을 위하여 수집한 경우 : 의료법에 명시된 진료기록 보관 기준에 준하여 보관

다만, 수집 목적 또는 제공받는 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

• 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

• 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 행사 등이 종료한 때

• 진료서비스의 제공을 위하여 수집한 경우 : 의료법에 명시된 진료기록 보관 기준에 준하여 보관

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

• 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

• 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 정보주체(이용자 및 법정대리인)의 권리·의무 및 행사방법

온라인 정보

• 회원은 언제든지 가입 시 제공한 개인 정보를 열람하고 정정할 수 있습니다.

• 개인정보에 대한 정정·삭제는 로그인하신 후 정보변경 및 회원탈퇴 메뉴를 통해 스스로 처리하실 수 있습니다.

• 고객은 다음과 같이 개인정보 처리 동의에 대한 동의철회(가입/해지), 처리정지를 요구할 수 있고 "병원"은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 병원은 고객이 개인정보에 대한 정정·삭제를 요구하는 경우, 본인여부를 확인하고(주민등록증, 여권, 운전면허증 등) 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 병원은 고객이 방문하여 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 처리정지를 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고(주민등록증, 여권, 운전면허증 등) 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 위와 같은 방법으로 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

오프라인 정보

• 병원은 고객이 병원을 방문하여 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하거나 처리정지를 요구하는 경우에는 본인 여부를 확인하고(주민등록증, 여권, 운전면허증 등) 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 병원은 고객이 병원을 방문하여 개인정보의 열람, 정정, 변경 등을 요구하는 경우에는 본인 여부, 정확한 정보의 내용 등을 확인하고 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보를 열람하게 하거나 정정, 변경하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

온·오프라인 공통

• 고객은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 개인정보 열람, 정정, 변경, 동의 철회 등에 관하여 문의하여 처리할 수 있습니다.

• 병원은 서면, 전화, 이메일 등으로 개인정보 열람, 정정, 변경을 요청할 경우, 고객의 본인여부 또는 법적대리인 임을 확인할 수 있는 서류를 요구할 수 있습니다.

• 고객으로부터 개인정보 정정, 변경 요청이 있는 경우에 정정, 변경을 완료할 때까지 개인정보의 이용 또는 제공을 중지합니다. 사실과 다른 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우에는 정정, 변경 처리 결과를 제3자에게 통지합니다.

8. 만14세 미만 아동의 개인정보보호

만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 만 14세미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의여부를 확인하는 목적외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

9. 동의 철회 / 회원 탈퇴 방법

귀하는 회원가입 시 개인정보의 수집·이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 회원탈퇴는 글로벌튼튼병원 총무팀으로 서면, 전화 또는 Fax 등으로 연락하시면 지체 없이 귀하의 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 하겠습니다.

10. 영상정보처리기기 운영 및 관리 방침

병원은 「개인정보 보호법」 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치·운영합니다.

설치근거 및 목적 : 글로벌튼튼병원의 환자안전, 범죄예방, 시설안전 및 화재예방

가. 설치 대수 및 위치, 촬영범위

• 영상정보처리기기 대수 : 총 66대

• 영상정보처리기기 위치 : 층 입구 및 통로, 주차시설 입출차, 외곽 광장, 병동 등

• 영상정보처리기기 촬영범위 : 출입구, 통로, 엘리베이터 내부 및 홀, 병동 등

나. 관리책임자 및 담당부서

• 관리책임자 : 박병철 (042-220-0449)

• 담당부서 : 관리과 (042-220-0449)

다. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

• 촬영시간 : 24시간 촬영

• 보관기간 : 촬영일 이후 30일 이내

• 보관장소 : 통신실(안전상황실)

• 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제

라. 영상정보 확인방법 및 장소

• 관리과 (안전상황실 방문 신청)

마. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

• 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함.

• 정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.

  -

  1) 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우

  -

  2) 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

바. 영상정보보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치

내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

11. 개인정보의 안전성 확보조치

병원은 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화

회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

병원은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

다. 취급 직원의 최소화 및 교육

병원의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

라. 개인정보보호전담기구의 운영

병원내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보취급방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 병원은 일체의 책임을 지지 않습니다.

12. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부

병원은 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용할 경우도 있습니다. 쿠키란 병원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 병원은 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 이용자가 홈페이지에 접속할 때 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가 정보를 찾아 접속에 따른 정보들을 추가 입력 없이 이용할 수 있도록 서비스를 제공할 수 있습니다.

• 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원의 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다.

• 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

• 브라우저별 설정 방법

  -

  Internet Explorer : 웹 브라우저 상단의 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정

  -

  Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 > 쿠키

* 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

13. 개인정보 관리 책임자 및 담당자

귀하께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.

개인정보 보호 책임자

• 성명 : 한상보

• 직위 : 부장

• 소속 : 글로벌튼튼병원(사업자등록번호 305-92-44946)

• 전화번호 : 042-220-2300

• 이메일 : djtntn2014@gmail.com

고객께서는 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 병원은 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의 하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

• 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

14. 본 개인정보처리방침의 적용 범위

본 개인정보처리방침은 글로벌튼튼병원 홈페이지 및 관련 제반 서비스(모바일 웹 포함)에 모두 적용됩니다.

15. 정책 변경에 따른 공지의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 '공지사항'을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.